Tas uit kofferbak gestolen: Lemonade moet van Kifid toch €2.525 betalen uit de inboedelverzekering

In dit artikel:

De Geschillencommissie van Kifid heeft op 18 september 2026 bepaald dat Lemonade Insurance een klant €2.525 moet vergoeden. Haar tas was ’s nachts uit de kofferbak van haar auto gestolen. Lemonade had de claim afgewezen, omdat de klant volgens de verzekeraar onvoldoende voorzorgsmaatregelen had genomen en nalatig was geweest.

Kifid oordeelde anders. In de polisvoorwaarden stond dat verzekerden hun tas niet zichtbaar in de auto mochten achterlaten. Omdat de tas in de kofferbak lag en van buitenaf niet te zien was, had de klant volgens de commissie aan die voorwaarde voldaan. Lemonade had bovendien onvoldoende onderbouwd waarom dit toch roekeloos of nalatig zou zijn. De bindende uitspraak verplicht de verzekeraar om binnen vier weken te betalen.

De zaak geldt niet automatisch voor alle verzekeringen: de precieze polisvoorwaarden zijn bepalend. Verzekerden doen er daarom goed aan na te gaan welke eisen gelden bij diefstal uit de auto, zoals een afgesloten auto of zichtbare braakschade. Bij een afwijzing moeten zij eerst schriftelijk bij hun verzekeraar klagen. Daarna kan Kifid worden ingeschakeld, nadat de verzekeraar minstens acht weken heeft gehad om te reageren en binnen de geldende klachttermijnen.