Sieraden meegegeven aan nepbankmedewerker: Univé hoeft claim van €39.690 niet te betalen

In dit artikel:

Kifid heeft op 21 september 2026 de klacht afgewezen van een vrouw die voor €39.690 aan sieraden, contant geld en andere waardevolle spullen meegaf aan een nepbankmedewerker. Zij was eerst telefonisch benaderd; vervolgens kwam een man bij haar woning de spullen ophalen. Hoewel zij duidelijk was misleid, was volgens Kifid geen sprake van dwang.

De inboedelverzekering van Univé Dichtbij dekte diefstal, waarbij spullen zonder toestemming worden weggenomen. Omdat de vrouw de bezittingen zelf had afgegeven, kwalificeerde Kifid de gebeurtenis als oplichting. Die vorm van schade was in de polis uitgesloten. Een expertiserapport waarin onder meer diefstal en een babbeltruc werden genoemd, veranderde dat niet: de schadebehandelaar en niet de expert bepaalt of de polis dekking biedt.

Kifid benadrukte dat de uitspraak niets afdoet aan het slachtofferschap of de impact van de gebeurtenis. Of oplichtingsschade verzekerd is, hangt af van de precieze polis, uitsluitingen, voorwaarden en de versie die gold op de schadedatum. Mogelijke dekking voor bepaalde online fraude betekent daarom niet automatisch dat ook aan de deur afgegeven sieraden zijn verzekerd. Verzekerden doen er goed aan schriftelijk te vragen welke gebeurtenis en polisvoorwaarden bij een afwijzing zijn toegepast.

De politie waarschuwt dat banken en politie nooit waardevolle spullen ophalen. Verbreek een dergelijk gesprek, controleer het verhaal via een zelf opgezocht nummer en bel bij een oplichter aan de deur 112. Geef geen bankpas, pincode, geld of sieraden mee. Doe aangifte, waarschuw de bank als rekeninggegevens betrokken zijn en bewaar berichten, tijdlijnen, aankoopbewijzen en foto’s bij de schademelding.