AI-fraude duikt wekelijks op bij verzekeraars: uiteindelijk kan jouw premie hierdoor stijgen

In dit artikel:

Verzekeraars krijgen steeds vaker te maken met frauduleuze claims waarbij klanten kunstmatige intelligentie gebruiken om facturen te wijzigen, schade op foto’s te vergroten of volledig verzonnen schadebeelden te maken. Onderzoeksbureau CED Forensic zegt dergelijke gevallen inmiddels wekelijks tegen te komen.

Een voorbeeld betreft een Louis Vuitton-tas met een opgegeven waarde van 1.200 euro. De metadata van de ingediende foto, zoals informatie over het apparaat en gebruikte software, wees erop dat het beeld was bewerkt. Niet elke bewerking is frauduleus: automatische correcties of bijsnijden zijn normaal. Bewuste toevoeging van schade of het indienen van een beeld van een niet-bezeten voorwerp wel.

AI maakt fraude sneller en toegankelijker dan traditionele fotobewerkingsprogramma’s. Onderzoekers controleren daarom onder meer lettertypen, uitlijning, lichtval, reflecties en bestandsgegevens. Ook kunnen zij om het originele bestand, foto’s vanuit meerdere hoeken of een directe foto vanuit een verzekeringsapp vragen. AI-detectie is echter niet foutloos en vormt alleen aanleiding voor nader onderzoek.

Bewezen fraude kan leiden tot afwijzing van de claim, terugvordering van uitkeringen en onderzoekskosten en beëindiging van de polis. Ook kan iemand maximaal acht jaar worden opgenomen in het Extern Verwijzingsregister van de CIS-databank, waardoor nieuwe verzekeringen moeilijker en duurder worden.

De gevolgen raken daarnaast alle verzekerden. Uitbetaalde valse claims en hogere kosten voor fraudebestrijding kunnen premies opdrijven. Achmea, Allianz en Nationale-Nederlanden herkennen de toename van AI-fraude, maar hebben geen landelijke cijfers. Wel verwachten verzekeraars intensievere controles en meer administratieve lasten bij schadeclaims.